又到抢票时
春运将至，网络上最流行的字眼是“抢票”一词，抢票时间、抢票软件、抢票插件、抢票工具、抢票浏览器等等，大家一看就知道，这说的是网站订购火车票。
网站订购火车票是时代前进的一种体现，但自从12306网站的出现，每逢假日出行高峰期，都没能经得住考验，堵塞、出故障、严重瘫痪的情况频发。每次出问题，相关部门专家的解释没有任何技术含量，明眼人一看都清楚这是敷衍了事。即使如此，老百姓又能怎么办，发完牢骚后期盼下次问题能解决好，结果又一个春节来临，不发牢骚了，硬着头皮去“抢”吧。
用“抢”这个字来形容购票难再贴切不过了，奸臣当道好汉也被逼上梁山，势态加剧了狗急也会跳墙，只要能拿到票，什么方式都可以拿来用上。出现此种情况，相关部门有不可推卸的责任。仔细想想，政府投资那么大笔钱弄了个网站购票系统，却忽视了关键问题：
(1)12306网站，从建设到运行都是“内部操作”，公众失去了参与和监督权；
(2)网站的技术落后、管理滞后；
(3)有关方面宏观考虑不周，导致了新的“买票难”问题，而出现问题后应急措施不足。
另一方面，网络虽然普及速度非常快，但远没有达到人人拥有和人人掌握的地步，那些没有电脑、不会操作电脑或习惯于窗口购票的人，一下子还难以接受和运用网络购票，网络购票对他们来说，十分陌生而不适应。本想解决问题不仅没实现，反而带来了更大的难题。
纵观上述种种，与其在电脑前排队等待刷新，还不如跑到销售点购票来的快，因为网站就一个，销票点多而且方便，唯一的代价是要多走几步路，但不用“抢”得一头雾水。
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